Teslimat ve Kargo Politikası
İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, Utm Teknik internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi, sevkiyat süreci ve teslimat esaslarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, UTM Teknşk Endüstriyel Yapışırıcı Sistemleri tarafından yürütülen satış süreçleri için geçerlidir.
Müşteri, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturduğunda, bu politika metninde yer alan teslimat ve kargo koşullarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Siparişin hazırlanması ve teslimatı, ürünün niteliğine, stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve teslimat adresine göre farklılık gösterebilir.
Site Adı: Utm Teknik
Firma Adı: UTM Teknşk Endüstriyel Yapışırıcı Sistemleri
Adres: Alaaddinbey Mahallesi 619. Sokak No:2/A-B Nilüfer/Bursa
Telefon: +(90) 224 53 19
Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim Süreci
Siparişler, aksi ayrıca belirtilmedikçe, ödeme onayının alınmasını takiben hazırlanır. UTM Teknşk Endüstriyel Yapışırıcı Sistemleri tarafından oluşturulan siparişler normal koşullarda en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Hafta sonları, resmi tatiller, kampanya dönemleri, stok yoğunluğu, özel tedarik gerektiren ürünler veya operasyonel nedenler sebebiyle hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
Siparişin kargoya teslim edilmesi, ürünün müşteriye aynı gün ulaşacağı anlamına gelmez. Teslimat süresi, seçilen kargo firması, dağıtım bölgesi, hava koşulları, resmi tatiller ve taşıma operasyonuna bağlı dış etkenlere göre değişebilir.
Teslimat Koşulları ve Müşteri Sorumluluğu
Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksik, hatalı veya güncel olmamasından kaynaklanan gecikme, iade veya ek taşıma masraflarından müşteri sorumludur.
Teslimat sırasında paketin müşterinin kendisi, yetkili temsilcisi veya adreste bulunan teslim almaya uygun kişi tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması önemlidir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde, taşıma kaynaklı hasar iddialarının değerlendirilmesi sınırlı olabilir. Bu nedenle müşterinin teslimat anında gerekli kontrolleri yapması ve şüpheli durumları gecikmeden firmaya bildirmesi gerekir.
Gecikme, Mücbir Sebep ve Ek Bilgilendirme
Resmi tatiller, olağanüstü hava koşulları, ulaşım aksaklıkları, doğal afetler, teknik sistem arızaları, tedarik zinciri sorunları, yoğunluk veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda firma, sevkiyat sürecini makul ölçüde takip eder ve gerekli olduğunda müşteriye bilgilendirme sağlar.
Firma, kargo firmalarının dağıtım süreçlerinden kaynaklanan tüm gecikmeler üzerinde doğrudan kontrol sahibi olmayabilir. Ancak siparişin zamanında hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için gerekli özeni göstermeyi kabul eder.
Teslimat sürecine ilişkin özel talepler, toplu siparişler, kurumsal gönderimler veya farklı sevkiyat ihtiyaçları için müşterinin sipariş öncesinde firma ile iletişime geçmesi tavsiye edilir. Böylece ürünün niteliğine uygun taşıma ve teslimat planlaması daha sağlıklı şekilde yapılabilir.
