Sık Sorulan Sorular
SİPARİŞ VE KARGO
Kargo ücreti ne kadar?
Sepet tutarınız 3.000 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında teslimat adresinize göre otomatik hesaplanır.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-4 iş günü arasında değişebilir. Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.
Sipariş verdikten sonra süreç nasıl işliyor?
Siparişiniz onaylandıktan sonra depomuzdan hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargoya verildikten sonra takip numaranız tarafınıza gönderilir. Hesabım sayfasından da sipariş durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Siparişim için fatura alabilir miyim?
Evet, tüm siparişler için e-fatura düzenlenmektedir. Faturanız, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için lütfen sipariş sırasında firma bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
ÖDEME VE İADE
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde taksit seçenekleri mevcuttur. Ödeme sayfasında kullanılabilir taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Evet, havale veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Sipariş sonrasında banka hesap bilgilerimiz tarafınıza iletilir. Havale/EFT ödemelerinde sipariş, ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından işleme alınır.
Hasarlı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ürünün fotoğrafını çekerek destek ekibimize iletmeniz durumunda en kısa sürede değişim veya iade işleminiz başlatılır.
Siparişimi iptal edebilir miyim veya değiştirebilir miyim?
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bunun için Hesabım sayfasından veya müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.
İade ve değişim koşulları nelerdir?
Teslim aldığınız ürünleri, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade taleplerinizi Hesabım sayfasından veya müşteri hizmetlerimize başvurarak oluşturabilirsiniz. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
