Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Utm Teknik internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sunulan hizmetlerin satış ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan UTM Teknşk Endüstriyel Yapışırıcı Sistemleri ile internet sitesi üzerinden hizmet talebinde bulunan müşteri arasında, elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

Müşteri, site üzerinden hizmet talebi oluşturmadan ve ödeme işlemini tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi okuduğunu, içeriğini anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı / Sağlayıcı: UTM Teknşk Endüstriyel Yapışırıcı Sistemleri

Site Adı: Utm Teknik

Adres: Alaaddinbey Mahallesi 619. Sokak No:2/A-B Nilüfer/Bursa

Telefon: +(90) 224 53 19

Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu, müşterinin elektronik ortamda sipariş verdiği veya talep ettiği hizmetin sunulması ile bu hizmete ilişkin bedel, ödeme, ifa, iptal, cayma ve diğer kullanım koşullarının belirlenmesidir.

Sunulan hizmet; teknik danışmanlık, ürün bilgilendirme, uygulama desteği, saha planlaması, tekliflendirme, teknik yönlendirme, kurumsal iletişim veya internet sitesinde açıklanan diğer profesyonel hizmetlerden biri ya da birkaçı olabilir.

Hizmetin kapsamı, süresi, varsa teslim şekli, çevrim içi veya fiziki destek niteliği, ücretlendirme bilgisi ve ek koşulları; sipariş ekranında, teklif formunda, ön bilgilendirme metninde veya ayrıca müşteriye iletilen açıklamalarda belirtildiği şekliyle esas alınır.

Müşteri, hizmetin niteliğine göre belirli bilgi ve belgeleri zamanında ve eksiksiz paylaşmakla yükümlüdür. Eksik, hatalı veya geç sağlanan bilgiler nedeniyle hizmetin gecikmesi, sınırlı sunulması veya beklenen çıktının değişmesi halinde sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Sağlayıcı, internet sitesi üzerinde ilan edilen veya müşteriyle ayrıca kararlaştırılan hizmeti, dürüstlük kuralına ve yürürlükteki mevzuata uygun biçimde sunmayı kabul eder. Hizmetin teknik gereklilikleri doğrultusunda üçüncü taraf altyapılar, iletişim araçları veya lojistik destek unsurları kullanılabilir.

Siparişin Hazırlanması ve Kargoya Teslim Süresi

UTM Teknşk Endüstriyel Yapışırıcı Sistemleri tarafından oluşturulan siparişler, aksi ayrıca belirtilmedikçe, ödeme onayının alınmasını takiben en geç 2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmi tatil, hafta sonu, stok durumu, özel üretim gereksinimi veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Ücretlendirme, İfa, Cayma ve İptal Şartları

Hizmet bedeli, siparişin oluşturulduğu tarihte internet sitesinde belirtilen tutar veya müşteriye özel sunulan teklif bedeli üzerinden belirlenir. Vergiler, ek hizmet ücretleri ve varsa ilave masraflar ödeme aşamasında ayrıca gösterilir.

Ödeme, sistemde sunulan yöntemlerden biri ile peşin veya belirtilmişse kısmi/ön ödeme şeklinde gerçekleştirilebilir. Ödeme tamamlanmadan hizmete başlanmaması mümkündür.

Hizmet ifası, sipariş onayı ve ödeme doğrulaması sonrasında başlatılır. Hizmetin niteliğine göre ifa süresi anlık, randevulu, proje bazlı, kademeli veya belirli bir takvime bağlı olabilir.

Tüketici, mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Bununla birlikte, hizmetin ifasına tüketicinin açık onayı ile cayma süresi dolmadan başlanmışsa, mevzuatta öngörülen istisnalar ve tüketicinin onayı doğrultusunda cayma hakkının kapsamı değişebilir. Bu nedenle müşteri, hizmete erken başlanmasını onayladığında ilgili sonuçlar hakkında ayrıca bilgilendirildiğini kabul eder.

Müşteri, cayma veya iptal talebini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla sağlayıcıya iletebilir. İnternet sitesi, e-posta, kısa mesaj veya benzeri iletişim araçları bu kapsamda kullanılabilir.

İptal veya cayma talebinin uygun bulunması halinde, varsa iade edilecek tutar ödeme aracına uygun şekilde ve yasal/teknik süreler içinde müşteriye geri ödenir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler sağlayıcının doğrudan sorumluluğunda değildir.

Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Müşteri, hizmet talebi sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Yanlış bilgi verilmesi halinde doğabilecek sonuçlardan müşteri sorumludur.

Sağlayıcı, mücbir sebep, teknik altyapı kesintisi, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı sorunları, yasal engeller veya müşteriden kaynaklanan eksiklikler nedeniyle hizmetin geçici olarak ertelenmesi ya da yeniden planlanması hakkını saklı tutar.

Hizmet kapsamında paylaşılan teknik bilgi, teklif, doküman, görsel, açıklama ve diğer içerikler; aksi açıkça belirtilmedikçe yalnızca hizmetin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Taraflar, ticari sır niteliği taşıyan bilgilerin korunmasına özen gösterir.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır. Zorunlu hallerde tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve yetkili resmi merciler nezdinde başvuru hakları saklıdır. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki başvuru ve koruma mekanizmaları ayrıca geçerlidir.

Müşteri, internet sitesi üzerinden verdiği onay ile işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşmenin güncel versiyonu internet sitesinde yayımlandığı şekliyle geçerlidir ve sağlayıcı gerekli gördüğü durumlarda mevzuata uygun biçimde değişiklik yapabilir.