Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Koşulları (“Politika”), UTM TEKNİK ENDÜSTRİYEL YAPIŞTIRICI TEKNOLOJİLERİ (“UTM Teknik”, “Şirket”) tarafından işletilen internet sitesi ve/veya çevrimiçi kanallar üzerinden (iletişim formu, e-posta, telefon, teklif talebi, ürün inceleme, üyelik/hesap alanları varsa) elde edilen kişisel verilerin hangi esaslarla işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu Politika; ziyaretçiler, potansiyel müşteriler, müşteriler, tedarikçiler ve iş ortakları ile site üzerinden bizimle iletişime geçen tüm gerçek kişileri kapsar.
1.1. Tanımlar
- Kişisel veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
- Veri işleme: Kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, açıklanması, aktarılması, sınıflandırılması ve benzeri işlemler.
- Veri sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaç ve vasıtalarını belirleyen UTM Teknik.
1.2. Dayanak
UTM Teknik, kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işler. Türkiye’de geçerli mevzuat kapsamında özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümleri esas alınır. (Eğer yurt dışı kullanıcılarınız varsa, ilgili ülke mevzuatı kapsamında ek yükümlülükler doğabilir.)
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
UTM Teknik, sizden doğrudan veya dolaylı yollarla aşağıdaki kategorilerde veri toplayabilir:
2.1. Kimlik ve İletişim Verileri
Ad-soyad, firma adı, unvan, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri (talep/teklif/teslimat süreçlerine göre), iletişim tercihleri.
2.2. İşlem ve Talep Bilgileri
Teklif talepleri, ürün/uygulama bilgisi (ör. “epoksi”, “poliüretan”, “anaerobik” gibi ihtiyaç türleri), teknik danışmanlık notları, yazışma ve çağrı kayıtlarına ilişkin özet bilgiler, şikâyet/geri bildirim kayıtları.
2.3. Teknik Veriler ve Kullanım Verileri
IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, işletim sistemi, ziyaret zamanı, sayfa görüntüleme ve tıklama verileri, hata kayıtları (loglar), çerez (cookie) verileri.
2.4. Ödeme ve Finansal Veriler
E-ticaret veya ödeme altyapıları kullanılıyorsa; ödeme sağlayıcıları üzerinden alınan işlem referansları, fatura bilgileri gibi veriler. (Kart bilgileri doğrudan UTM Teknik sistemlerinde tutulmaz; ödeme altyapısı sağlayıcılarının güvenli sistemleri üzerinden işlenir.)
3. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
3.1. İletişim ve Talep Yönetimi
İletişim formu başvurularınıza yanıt vermek, teklif oluşturmak, teknik danışmanlık sağlamak, taleplerinizi doğru ürünle eşleştirmek, bilgi taleplerini sonuçlandırmak.
3.2. Satış, Sipariş ve Operasyon Süreçleri
Sipariş oluşturma ve takibi, tedarik/teslimat süreçlerinin planlanması, faturalama ve muhasebe işlemleri, müşteri ilişkileri yönetimi, satış sonrası destek.
3.3. Hizmet Kalitesi ve Güvenlik
Site performansını izlemek, hataları gidermek, bilgi güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve dolandırıcılığı önlemek, sistemlerin güvenliğini korumak.
3.4. Pazarlama ve Bilgilendirme
Mevzuata uygun şekilde ve gerekli olması halinde açık rızanıza dayanarak; kampanya, duyuru, yeni ürün bilgilendirmesi, etkinlik davetleri gönderimi. Dilediğiniz zaman iletişim tercihlerinizi değiştirebilir veya bu iletileri durdurabilirsiniz.
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
UTM Teknik, kişisel verileri KVKK’da belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işler. Başlıca sebepler:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- Meşru menfaatler (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla)
- Açık rıza (gerektiği hallerde)
5. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek için çerezler kullanılabilir.
5.1. Çerez Türleri
- Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir.
- Performans/analitik çerezleri: Ziyaret ve kullanım istatistiklerini anlamaya yardımcı olur.
- Fonksiyonel çerezler: Tercihlerinizi hatırlayabilir.
- Reklam/pazarlama çerezleri: Kullanılıyorsa, ilgi alanlarına göre içerik sunabilir.
5.2. Çerez Yönetimi
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin belirli işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
6. Verilerin Kimlerle Paylaşılabileceği
UTM Teknik, kişisel verilerinizi mevzuata uygun şekilde ve gerekli oldukça üçüncü kişilerle paylaşabilir:
6.1. Hizmet Sağlayıcılar
Barındırma (hosting), e-posta hizmeti, CRM, çağrı merkezi altyapısı, analiz araçları, güvenlik hizmetleri, ödeme sistemleri (varsa) gibi hizmet sağlayıcılar.
6.2. İş Ortakları ve Lojistik
Teslimat ve tedarik süreçleri için kargo/lojistik firmaları, proje bazlı iş ortakları ve tedarikçiler (yalnızca gerekli verilerle sınırlı olmak üzere).
6.3. Yetkili Kurumlar
Yasal zorunluluk halinde mahkemeler ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.
7. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Sitede kullanılan altyapı veya hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunuyorsa, kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir. Böyle bir durumda UTM Teknik, aktarımı mevzuata uygun şekilde ve gerekli teknik/idarî önlemlerle gerçekleştirir.
8. Veri Güvenliği ve Saklama Süreleri
UTM Teknik, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel tedbirleri uygular (erişim yetkilendirme, loglama, şifreleme, güvenlik duvarı vb.).
8.1. Saklama Süresi
Veriler; işlenme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zaman aşımı/ saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. KVKK Kapsamında Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz. Örneğin:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amaç dışı kullanımı varsa düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlemenin hukuka aykırı olması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru ve İletişim
Bu Politika ile ilgili sorularınız ve KVKK kapsamındaki talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
UTM TEKNİK ENDÜSTRİYEL YAPIŞTIRICI TEKNOLOJİLERİ
Alaaddinbey Mahallesi 619. Sokak No:2/A-B Nilüfer/Bursa
E-posta: [email protected]
Tel: 0224 413 5319
11. Politika Güncellemeleri
UTM Teknik, bu Politikayı ihtiyaç halinde güncelleyebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
